سوالات متداول

/ سوالات متداول
سوالات متداول1397/3/12 11:11:40
آیا کالای بدون کارت ضمانت، شامل گارانتی است؟1397/11/8 16:14:56

خیر، دستگاه هایی مشمول ضمانت هستند که دارای کارت گارانتی چهار فصل باشند همچنین ثبت سریال کالا در وب سایت الزامی می باشد. (جهت استفاده از خدمات پس از فروش ارائه کارت گارانتی الزامی می باشد ).

کارت گارانتی من مخدوش شده است، آیا مشکلی برای ضمانت دستگاه به وجود می آید؟1397/11/8 16:15:36

ضمانتنامه هایی که شماره سریال و یا هولوگرام آنها مخدوش می باشند فاقد اعتبار بوده و بخش گارانتی از دریافت این گونه کالاها معذور می باشد.

اصالت کالایی که خریده ام را چطور تشخیص دهم؟1397/11/8 16:17:31

اولاً باید دستگاه شما دارای کارت ضمانت نامه چهارفصل باشد.

دوماً باید شماره سریال روی کارت با شماره سریال روی دستگاه همخوانی داشته باشد.

در غیر این صورت، کالای شما اصل نبوده و شامل ضمانت نمی باشد.

چه مواردی شامل ضمانت می شود؟1397/11/8 16:17:58

خدمات گارانتی شامل تعویض ، تعمیر ، سرویس کالا ، برطرف کردن اشکالات سخت افزاری دستگاه و ارائه خدمات رایگان جهت تعویض قطعات ( بر اساس شرایط گارانتی ) در مدت زمان تعیین شده در کارت گارانتی می باشد.

چطور ممکن است ضمانت نامه کالا ابطال شده باشد؟1397/11/8 16:18:28

پایان مدت ضمانتنامه ، صدمات فیزیکی شامل شکستگی، ترک خوردگی ، عیوب ظاهری که در اثر ضربه، آتش یا حرارت دیدگی بیش از حد، مواد شیمیایی، نفوذ مایعات، رطوبت ، سوختگی بر اثر نوسانات برق، خرابی شارژر و استفاده ناصحیح از محصول، استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد و دستکاری توسط افراد غیر مجاز یا مراکز غیر از مرکز خدمات پس از فروش اعلام شده ، موجب ابطال ضمانت ( شرایط گارانتی ) می گردد.

چه مواردی خارج از ضمانت نامه است؟1397/11/8 16:19:15

هر گونه اتصال در سیستم برق اتومبیل که منجر به خال زدگی، تولید حرارت زیاد و تغییر شکل ظاهری شارژر شود، خارج از گارانتی محسوب می گردد.

آیا همه قطعات همراه محصول نیز شامل ضمانت است؟1397/11/8 16:38:18

کلیه وسایل و تجهیزات جانبی همراه محصول ( کابل ، آداپتور برق ، سوکتها ، تبدیل دو شاخه برق که بر روی انواع چند شاخه ها به صورت هدیه گذاشته می شود و غیره ) شامل گارانتی چهار فصل نمی باشد.

اگر محصول دیگر توسط کارخانه تولید نشود، باز هم مشمول گارانتی است؟1397/11/8 16:39:15

در زمانی که کالای معیوب مشمول خدمات پس از فروش ( بر اساس تاریخ ذکر شده در کارت گارانتی ) باشد و کالای مورد نظر توسط کارخانه تولید نشود، به تشخیص کارشناسان مراکز گارانتی کالای متناسب با آن جایگزین شده و یا در قبال دریافت ما به التفاوت، کالایی با مدل بالاتر تحویل مشتری می گردد.

آیا هزینه ارسال کالا به مرکز پشتیبانی، بر عهده خودم است؟1397/11/8 16:39:52

هزینه ارسال و دریافت کالا از مراکز خدمات گارانتی ، بر عهده صاحب کالا (مصرف کننده نهایی) می باشد.

سوال تستی1398/2/14 13:00:12

پاسخ تستی